Renovar-se!

Currículo - Trajetória Profissional

Aprimora Coaching

                  

           

Marlene Capelo

Paulista, Professional Coach pela Sociedade Latino Americana de Coaching, estudou administração e psicologia, interessada e curiosa sobre o desenvolvimento humano e seus processos, focada em extrair e lapidar todo o potencial de seus clientes com as ferramentas do coaching para apoiá-los a realizar suas metas e sonhos. Curiosa e apaixonada por pessoas, artes, culturas e lugares!

Principais Competências

· Comprometimento

· Apoio

. Foco

. Escuta ativa

· Coragem

· Entusiasmo

· Adaptabilidade

· Criatividade

· Empatia

. Ética

Profissional que iniciou sua trajetória profissional na área comercial em atendimento no interior paulista e em seguida mudou-se para São Paulo trilhando carreira na área administrativa/ financeira como auxiliar, assistente, nos segmentos de Seguros, Hospitalar, Alimentos e Recursos Humanos como supervisora, coordenadora e gerente em Franquias de Ensino a Distância e desde 2012 atua como Professional Coach.

Experiência Profissional

Jan/1985 a Fev/1986

Loja Botéquia Comércio Ltda.

Empreendimento familiar com foco em vendas voltadas ao segmento de vestuários em geral.

Empresa da cidade de Tietê – SP

Iniciou como atendente, e se inspirou em uma colaboradora com muita experiência e sucesso em relacionamento e comunicação com os clientes (Rose), buscando desenvolver as suas habilidades e competências na arte de entender todos os processos de comercialização e prestação de serviços em geral.

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Mar/1986 a Jul/1990

Conte Corretora de Seguros Ltda.

Corretora de Seguros

Empresa na cidade de São Paulo - SP

Recepcionista e ao longo do caminho outros cargos como assistente administrativa/ financeira e secretária de diretoria; Era grande o seu interesse em aprender os processos financeiros e relacionamento com seguradoras, fornecedores, clientes, bancos e diretoria; Identificando o quanto os profissionais são competitivos e assim iniciou sua busca da excelência na execução.

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Ago/1990 a Abr/1991

Nobre Seguradora

Seguradora

Empresa na cidade de São Paulo - SP

Secretária da Diretora Comercial e assessorava a equipe de vendas em todos os processos administrativos e comercial.

Empresa promissora em momento de ascensão, mas composta por alguns líderes e colaboradores que necessitavam de desenvolvimento de competências comportamentais. Percebeu o quanto é necessário á capacitação e reciclagem constante dos mesmos.

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Jun/1992 a Jul/1995

Incor – Instituto do coração – Fundação E. J. Zerbini

Saúde - Hospital

Empresa na cidade de São Paulo - SP

Assistente administrativo e atuando como assessora da equipe médica e multidisciplinar de transplante cardíaco, além de realizar processos de gestão dos protocolos e atendimentos administrativos como agendar exames e reuniões, alimentar planilhas, contatar e auxiliar pacientes com agendamentos de exames e consultas, além de toda parte administrativa referente ao setor da Instituição.

Descobriu à importância das competências técnicas e comportamentais como agendamentos em geral, relacionamento e apoio aos pacientes e familiares sobre cirurgias, fila de espera de transplante, internações, momentos de muita fragilidade para o paciente, entendo que fiz a diferença, consegui neste trabalho a excelência entre o racional e emocional dando o apoio necessário, extraindo o máximo do meu potencial em executar processos e atender pessoas me tornando um elo entre pacientes e equipe médica e multidisciplinar.

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Nov/1996 a Fev/2000

Schwans - Importadora de alimentos Ltda.

Importação e comercialização de alimentos

Empresa na cidade de São Paulo – SP

Marca estabelecida no mercado internacional.

Colaboradora nas áreas administrativa, financeira, contábil, importação/exportação e recursos humanos, além de suporte à Diretoria Internacional e Jurídica.

Um grande aprendizado em todas as áreas e um chefe que a lapidou para extrair o melhor do seu potencial, ensinando e desenvolvendo novas competências técnicas, como cashflow, business plan, conciliação bancária, processos de importação e acompanhamento junto ao setor bancário de remessas financeiras. Coordenou departamento administrativo/ Rh/ financeiro além de processos nas áreas de importação, contábil e jurídica.

Adquiriu grande conhecimento e prática neste período vivenciando processos com equipe e diretores estrangeiros, sendo a colaboradora que mais se destacou e cresceu na empresa, sendo reconhecida por diversos diretores permanecendo com cada vez mais responsabilidades até o final da atuação da empresa no Brasil.

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Nov/2000 a Ago/2002

Acalantes Recursos Humanos

Recrutamento e seleção de profissionais.

Empresa na cidade de São Paulo – SP

Assistente Administrativo/Financeiro e suporte a Diretoria.

Assistente administrativo/ financeiro, pagamentos e recebimentos, emissão de notas fiscais, processos junto a contadores.

Assistente na busca por profissionais com perfis solicitados pelas empresas contratantes e aplicação de testes para uma pré-seleção de entrevistas com psicólogas.

Ampliação de meus horizontes na busca de compreender a necessidade do mercado de colaboradores capacitados em diversos seguimentos...

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2001 a 2003

Instituto Cutait Ruggiero

Terceiro Setor

Empresa na cidade de São Paulo – SP

Vivência no Terceiro Setor em ONGS como coordenadora administrativa/comercial.

Durante a atuação capacitação através do curso para captação de recursos da Lei Rouanet, planejamento e execução de eventos para captação de recursos, busca constante de novos relacionamentos com parcerias.

Eventos beneficentes, como o evento para reverter verba para “Tribo Indígena de São Sebastião” e obtenção da divulgação gratuita em grandes jornais e revistas de grande circulação (Veja, jornal Estado de São Paulo entre outros regionais).

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2003 a 2009

LFG – Cursos preparatórios para concursos públicos

Cursos

Empresa na cidade de São Paulo

Iniciou como assistente administrativa sendo promovida a Coordenadora de Franquias e Supervisora.

Processos de capacitação de profissionais das redes franqueadas além de desenvolver talentos, treinamentos satelitários, campanhas de incentivo de vendas onde aprimorou seu foco no desenvolvimento humano.

Suporte e relação com professores e equipe técnica para aulas telepresenciais

Campanhas de incentivo de vendas e treinamentos me fizeram alcançar o objetivo de relacionamento com uma rede de franquias de 250 franqueados e mapeamento de necessidades para obtenção de metas alcançando o objetivo de aumento em número de alunos de 30%.

Treinamento e liderança de equipe composta por 10 colaboradores; extraiu o melhor do seu potencial direcionando talentos para excelência em atendimento e franqueados nas conquistas de suas metas, melhor equipe no decorrer de um ano seguido.

Em 2007 com a parceria da equipe do departamento de marketing, TI e Técnica, realizamos workshops e reuniões satelitárias, onde cumprimos a meta de 90% de participação da rede franqueada, neste período foi grande o desenvolvimento de competências e habilidades como relacionamento, comunicação, foco, gestão de recursos humanos e trabalho em equipe.

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2009 a 2012

Nome da Empresa

Rede – Ensino desportivo

Empresa na cidade do Rio de Janeiro

Assessoria aos franqueados e gerenciamento da unidade da cidade do Rio de Janeiro.

Comunicação e relacionamento com rede de franqueados além de prospecção de franquias.

Inicialmente na cidade de São Paulo, gerenciando implantação de franquias, comunicação com Rede de Franqueados, apoio pedagógico além de processos administrativos e posteriormente com o cargo de Gerente de Franquias na cidade do  Rio de Janeiro.

Gerenciando inicio de aulas e preparação dos colaboradores para estúdios e coordenação no atendimento de alunos e interessados, juntamente com os setores administrativo, financeiro e marketing.

Gerente a principio de uma unidade e posteriormente de duas unidades.

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Ago/2012 à hoje.

COACH

Como Coach desde setembro de 2012, prestando serviços de processo de coaching para pessoas físicas e jurídicas, desenvolvendo e aprimorando competências comportamentais, onde se destacam sua atuação em empresa de ensino à distância como Coach para Coordenadores e Gerentes com objetivos de desenvolvimento e aprimoramento de competências comportamentais como:

Liderança, motivação, relacionamento interpessoal, confiança, foco, inteligência emocional, etc.

2013 - Palestrante com o tema COACHING PARA REALIZAR SONHOS, nas seguintes empresas:

· PROMEX Ind. Têxtil

· CINESE

· DAMÁSIO EDUCACIONAL

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Em 2014 atuou como Coach para BECKO EDITORA.

Coach em Grupo de Estudos sobre Líder-Coach

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Sobre o Coaching.

Coaching é processo de apoiar uma pessoa ou um grupo na identificação e criação de estados desejados (objetivos e metas) desenvolvendo e acessando seus recursos internos (motivação, disciplina, foco, organização).

Perfil Coach.

Marlene Capelo

Profissional que iniciou sua trajetória na área comercial em atendimento no interior paulista e em seguida mudou-se para São Paulo trilhando carreira na área administrativa/financeira como auxiliar, assistente, coordenadora, supervisora e gerente em diversos segmentos como Seguros, Hospitalar, Alimentos, Recursos Humanos e Franquias de Ensino a Distância.

Atua desde agosto de 2012 como Professional Coach com mais de 280 sessões de coaching realizadas e processos de coaching finalizados apoiando seus clientes que  conquistaram suas metas e sonhos!

Em 2014 atuou como Coach para grupo de gerentes de empresa de ensino à distancia, desenvolvendo e aprimorando competências comportamentais.

Atuou também como mediadora em treinamento de Líder-Coach com grupo de 20 colaboradores de empresa de franquias.

É palestrante com o tema: Coaching para realizar sonhos!

Definições

Coaching é a metodologia

Coach é o profissional

Coachee é o cliente

P (desempenho) =       P (potencial)     - I (interferências internas e externas)

Benefícios do processo de Coaching

. Aprimorar e desenvolver competências e habilidades

. Encontrar sua fonte de motivação contínua

. Remover barreiras mentais

. Modificar atitudes e comportamentos ineficazes

. Ter uma visão atraente do futuro

. Resolver conflitos a respeito da mudança desejada

. Criar e alinhar suas metas ao seu propósito de vida

. Sair do problema, focar na solução.

.Conceito do Coaching – TIM Gallwey

        

“As pessoas tem mais potencial do que elas acreditam ter, reduzindo as interferências como medo, insegurança, dúvidas, suposições, crenças, alavanca-se todo o potencial e o coachee encontra seu próprio caminho.”

- Ajudar e apoiar as pessoas a aprender a pensar por si próprias

- Ajudar e apoiar gestores e executivos a aprender a treinar

- Ajudar e apoiar lideranças a aprenderem a criar organizações de aprendizagem

 Gerar consciência, responsabilidade e autoconfiança são o objetivo do processo de coaching.

(John Whitmore).

Rumo ao futuro!

Coragem e sonhos!

Vamos em frente!

Coaching para realizar sonhos!

Coaching para realizar sonhos!

Palestras realizadas em São Paulo:
link:
http://cinese.me/encontros/coaching-para-realizar-sonhos--2

Palestra sobre as técnicas e processo de Coaching, para conquista de metas!

De forma realista, mensurável e motivadora, vamos analisar aonde voce está hoje e aonde quer chegar para realizar seus sonhos. Por meio de ferramenta de comportamento humano, iremos fazer um planejamento estratégico da sua meta e passos que você dará para alcançar seus objetivos.

Roteiro da palestra:

O que é Coaching.

Como é o processo de Coaching

Sessão de Coaching:

ferramenta 1: RODA DA VIDA - como esta sua vida hoje?

ferramenta 2: RODA DA VIDA DESEJADA - como estará sua vida com sua meta conquistada?

ferramenta 3: PLANO DE AÇÃO ESTRATÉGICO - o que, como, quando e aonde voce vai fazer para alcançar seus objetivos e metas.

interessou? entre em contato (11) 95431-8421 ou aprimoracoachingmktg@outlook.com