Aprimora Coaching
Marlene Capelo
Paulista, Professional Coach pela
Sociedade Latino Americana de Coaching, estudou administração e psicologia,
interessada e curiosa sobre o desenvolvimento humano e seus processos, focada
em extrair e lapidar todo o potencial de seus clientes com as ferramentas do
coaching para apoiá-los a realizar suas metas e sonhos. Curiosa e apaixonada
por pessoas, artes, culturas e lugares!
Principais Competências
· Comprometimento
· Apoio
. Foco
. Escuta ativa
· Coragem
· Entusiasmo
· Adaptabilidade
· Criatividade
· Empatia
. Ética
Profissional que iniciou sua
trajetória profissional na área comercial em atendimento no interior paulista e
em seguida mudou-se para São Paulo trilhando carreira na área administrativa/
financeira como auxiliar, assistente, nos segmentos de Seguros, Hospitalar,
Alimentos e Recursos Humanos como supervisora, coordenadora e gerente em
Franquias de Ensino a Distância e desde 2012 atua como Professional Coach.
Experiência Profissional
Jan/1985 a Fev/1986
Loja Botéquia Comércio Ltda.
Empreendimento familiar com foco em
vendas voltadas ao segmento de vestuários em geral.
Empresa da cidade de Tietê – SP
Iniciou como atendente, e se
inspirou em uma colaboradora com muita experiência e sucesso em relacionamento
e comunicação com os clientes (Rose), buscando desenvolver as suas habilidades
e competências na arte de entender todos os processos de comercialização e
prestação de serviços em geral.
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Mar/1986 a Jul/1990
Conte Corretora de Seguros Ltda.
Corretora de Seguros
Empresa na cidade de São Paulo - SP
Recepcionista e ao longo do
caminho outros cargos como assistente administrativa/ financeira e secretária
de diretoria; Era grande o seu interesse em aprender os processos financeiros e
relacionamento com seguradoras, fornecedores, clientes, bancos e diretoria;
Identificando o quanto os profissionais são competitivos e assim iniciou sua
busca da excelência na execução.
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Ago/1990 a Abr/1991
Nobre Seguradora
Seguradora
Empresa na cidade de São Paulo - SP
Secretária da Diretora Comercial e
assessorava a equipe de vendas em todos os processos administrativos e
comercial.
Empresa promissora em momento de
ascensão, mas composta por alguns líderes e colaboradores que necessitavam de
desenvolvimento de competências comportamentais. Percebeu o quanto é necessário
á capacitação e reciclagem constante dos mesmos.
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Jun/1992 a Jul/1995
Incor – Instituto do coração –
Fundação E. J. Zerbini
Saúde - Hospital
Empresa na cidade de São Paulo - SP
Assistente administrativo e atuando
como assessora da equipe médica e multidisciplinar de transplante cardíaco,
além de realizar processos de gestão dos protocolos e atendimentos
administrativos como agendar exames e reuniões, alimentar planilhas, contatar e
auxiliar pacientes com agendamentos de exames e consultas, além de toda parte
administrativa referente ao setor da Instituição.
Descobriu à importância das
competências técnicas e comportamentais como agendamentos em geral,
relacionamento e apoio aos pacientes e familiares sobre cirurgias, fila de
espera de transplante, internações, momentos de muita fragilidade para o
paciente, entendo que fiz a diferença, consegui neste trabalho a excelência
entre o racional e emocional dando o apoio necessário, extraindo o máximo do
meu potencial em executar processos e atender pessoas me tornando um elo entre
pacientes e equipe médica e multidisciplinar.
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Nov/1996 a Fev/2000
Schwans - Importadora de alimentos
Ltda.
Importação e comercialização de
alimentos
Empresa na cidade de São Paulo – SP
Marca estabelecida no mercado
internacional.
Colaboradora nas áreas
administrativa, financeira, contábil, importação/exportação e recursos humanos,
além de suporte à Diretoria Internacional e Jurídica.
Um grande aprendizado em todas as
áreas e um chefe que a lapidou para extrair o melhor do seu potencial,
ensinando e desenvolvendo novas competências técnicas, como cashflow, business
plan, conciliação bancária, processos de importação e acompanhamento junto ao
setor bancário de remessas financeiras. Coordenou departamento administrativo/
Rh/ financeiro além de processos nas áreas de importação, contábil e jurídica.
Adquiriu grande conhecimento e
prática neste período vivenciando processos com equipe e diretores
estrangeiros, sendo a colaboradora que mais se destacou e cresceu na empresa,
sendo reconhecida por diversos diretores permanecendo com cada vez mais
responsabilidades até o final da atuação da empresa no Brasil.
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Nov/2000 a Ago/2002
Acalantes Recursos Humanos
Recrutamento e seleção de
profissionais.
Empresa na cidade de São Paulo – SP
Assistente Administrativo/Financeiro
e suporte a Diretoria.
Assistente administrativo/ financeiro,
pagamentos e recebimentos, emissão de notas fiscais, processos junto a
contadores.
Assistente na busca por
profissionais com perfis solicitados pelas empresas contratantes e aplicação de
testes para uma pré-seleção de entrevistas com psicólogas.
Ampliação de meus horizontes na
busca de compreender a necessidade do mercado de colaboradores capacitados em
diversos seguimentos...
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2001 a 2003
Instituto Cutait Ruggiero
Terceiro Setor
Empresa na cidade de São Paulo – SP
Vivência no Terceiro Setor em ONGS
como coordenadora administrativa/comercial.
Durante a atuação capacitação
através do curso para captação de recursos da Lei Rouanet, planejamento e
execução de eventos para captação de recursos, busca constante de novos
relacionamentos com parcerias.
Eventos beneficentes, como o evento
para reverter verba para “Tribo Indígena de São Sebastião” e obtenção da
divulgação gratuita em grandes jornais e revistas de grande circulação (Veja,
jornal Estado de São Paulo entre outros regionais).
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2003 a 2009
LFG – Cursos preparatórios para
concursos públicos
Cursos
Empresa na cidade de São Paulo
Iniciou como assistente
administrativa sendo promovida a Coordenadora de Franquias e Supervisora.
Processos de capacitação de
profissionais das redes franqueadas além de desenvolver talentos, treinamentos
satelitários, campanhas de incentivo de vendas onde aprimorou seu foco no
desenvolvimento humano.
Suporte e relação com professores e
equipe técnica para aulas telepresenciais
Campanhas de incentivo de vendas e
treinamentos me fizeram alcançar o objetivo de relacionamento com uma rede de
franquias de 250 franqueados e mapeamento de necessidades para obtenção de
metas alcançando o objetivo de aumento em número de alunos de 30%.
Treinamento e liderança de equipe
composta por 10 colaboradores; extraiu o melhor do seu potencial direcionando
talentos para excelência em atendimento e franqueados nas conquistas de suas
metas, melhor equipe no decorrer de um ano seguido .
Em 2007 com a parceria da equipe do departamento
de marketing, TI e Técnica, realizamos workshops e reuniões satelitárias, onde
cumprimos a meta de 90% de participação da rede franqueada, neste período foi
grande o desenvolvimento de competências e habilidades como relacionamento,
comunicação, foco, gestão de recursos humanos e trabalho em equipe.
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2009 a 2012
Nome da Empresa
Rede – Ensino desportivo
Empresa na cidade do Rio de Janeiro
Assessoria aos franqueados e gerenciamento
da unidade da cidade do Rio de Janeiro.
Comunicação e relacionamento com
rede de franqueados além de prospecção de franquias.
Inicialmente na cidade de São Paulo,
gerenciando implantação de franquias, comunicação com Rede de Franqueados, apoio
pedagógico além de processos administrativos e posteriormente com o cargo de
Gerente de Franquias na cidade do Rio de
Janeiro.
Gerenciando inicio de aulas e
preparação dos colaboradores para estúdios e coordenação no atendimento de
alunos e interessados , juntamente com os setores administrativo,
financeiro e marketing.
Gerente a principio de uma unidade e
posteriormente de duas unidades .
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Ago/2012 à hoje.
COACH
Como Coach desde setembro de 2012,
prestando serviços de processo de coaching para pessoas físicas e jurídicas,
desenvolvendo e aprimorando competências comportamentais, onde se destacam sua
atuação em empresa de ensino à distância como Coach para Coordenadores e
Gerentes com objetivos de desenvolvimento e aprimoramento de competências
comportamentais como:
Liderança, motivação, relacionamento
interpessoal, confiança, foco, inteligência emocional, etc.
2013 - Palestrante com o tema
COACHING PARA REALIZAR SONHOS, nas seguintes empresas:
· PROMEX Ind. Têxtil
· CINESE
· DAMÁSIO EDUCACIONAL
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Em 2014 atuou como Coach para BECKO
EDITORA .
Coach em Grupo de Estudos sobre
Líder-Coach
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Sobre o Coaching.
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